הרצאה: "מה לקוחות רוצים? על חווית הלקוח ב-2017"
אודה-יה כלפון
10 בינואר 2017, 16:00 - 17:30
הספרייה למדעי החברה, לניהול ולחינוך
ללא תשלום
הזמנה להרצאה: "מה לקוחות רוצים? על חווית הלקוח ב-2017"
מרצה: אודה-יה כלפון
למה הפסקנו להאמין למותגים והתחלנו להאמין לזרים?
איך דור ה-Y וה-Z קשורים לזה?
האם יש תחליף לשירות אנושי, מיהם הלקוחות של 2017 ולמה חשוב שנכיר אותם לעומק?
אז מה באמת לקוחות רוצים?
על המרצה:
אודה-יה כלפון - מומחית ליחסי לקוחות וניהול חווית לקוח. לשעבר מנהלת השירות של סלקום, סמנכ״ל לקוחות בקבוצת דיוידשילד ומנהלת אגף הלקוחות בפרטנר.
ההרצאה תתקיים ביום שלישי, 10.1.17, בשעה 16:00
מיקום: הספרייה למדעי החברה, לניהול ולחינוך
כרטיס ביקור
טלפון מדור ייעוץ והדרכה
03-6409537
03-6407984
דואר אלקטרוני
מיקום
קומת הכניסה
שעות קבלה
א'-ה': 9:00 - 20:00
