הרצאה: "מה לקוחות רוצים? על חווית הלקוח ב-2017"

אודה-יה כלפון

10 בינואר 2017, 16:00 - 17:30

הספרייה למדעי החברה, לניהול ולחינוך

ללא תשלום

הזמנה להרצאה: "מה לקוחות רוצים? על חווית הלקוח ב-2017"

מרצה: אודה-יה כלפון

למה הפסקנו להאמין למותגים והתחלנו להאמין לזרים?

איך דור ה-Y וה-Z קשורים לזה?

האם יש תחליף לשירות אנושי, מיהם הלקוחות של 2017 ולמה חשוב שנכיר אותם לעומק?

אז מה באמת לקוחות רוצים?

על המרצה:

אודה-יה כלפון - מומחית ליחסי לקוחות וניהול חווית לקוח. לשעבר מנהלת השירות של סלקום, סמנכ״ל לקוחות בקבוצת דיוידשילד ומנהלת אגף הלקוחות בפרטנר.

ההרצאה תתקיים ביום שלישי, 10.1.17, בשעה 16:00

מיקום: הספרייה למדעי החברה, לניהול ולחינוך

להרשמה »

כרטיס ביקור

טלפון מדור ייעוץ והדרכה

03-6409537

03-6407984

דואר אלקטרוני

מיקום

קומת הכניסה

שעות קבלה

א'-ה': 9:00 - 20:00

ו': 9:00 - 12:45